Política de envío

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Todas las impresiones se producen bajo pedido y se envían directamente desde el laboratorio fotográfico WhiteWall en Frechen, Alemania.

A dónde enviamos

Entregamos a cerca de 50 países, incluida toda la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Japón y Australia. La lista completa de países se muestra en el proceso de pago.

Gastos de envío

El envío se calcula en el proceso de pago, según el tamaño de la impresión y la dirección de entrega, y siempre se muestra antes de pagar. En nuestra página de Envíos y entregas se indican ejemplos de coste para los tamaños más populares.

Plazos de producción y entrega

Tu impresión entra en producción en cuanto se confirma el pedido. La producción suele tardar de 3 a 5 días laborables. La entrega tarda de 3 a 7 días laborables adicionales dentro de la UE; cuenta con más tiempo para el Reino Unido y destinos fuera de Europa. Estos son plazos estimados, no fechas garantizadas. No se ofrece envío exprés.

Transportistas y seguimiento

Las impresiones se envían con DHL, DPD, UPS o FedEx, cuidadosamente embaladas para protegerlas durante el transporte. Recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento en cuanto tu impresión haya sido despachada.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos dentro de la Unión Europea se envían sin cargos de aduana. Los pedidos entregados fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de importación o impuestos aplicados por el país de destino; estos corren a cargo del cliente.

Paquetes dañados o perdidos

Si tu paquete llega dañado, o no ha llegado en el plazo previsto, escribe a info@xavierarnau.com indicando tu número de pedido. Las impresiones dañadas se reemplazan sin coste, tal como se describe en nuestra Política de reembolsos.