Política de privacidad

Última actualització: 28 setembre de 2026

Xavier Arnau gestiona aquesta botiga i lloc web, incloent-hi tota la informació, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis relacionats, amb l'objectiu d'oferir-te a tu, el client, una experiència de compra acurada (els "Serveis"). Xavier Arnau funciona amb Shopify, la qual cosa ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de Privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la teva informació personal quan visites, utilitzes o fas una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis, o et comuniques d'una altra manera amb nosaltres. Si hi ha algun conflicte entre les nostres Condicions del Servei i aquesta Política de Privacitat, aquesta Política de Privacitat prevaldrà pel que fa a la recollida, el tractament i la divulgació de la teva informació personal.

Si us plau, llegeix atentament aquesta Política de Privacitat. En utilitzar o accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixes que has llegit aquesta Política de Privacitat i que entens la recollida, l'ús i la divulgació de la teva informació tal com s'hi descriu.

Informació personal que recollim o tractem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a informació que t'identifica o que raonablement es pot vincular a tu o a una altra persona. La informació personal no inclou informació recollida de manera anònima o que ha estat anonimitzada, de manera que no et pugui identificar ni vincular-se raonablement a tu. Podem recollir o tractar les categories següents d'informació personal, incloses les inferències extretes d'aquesta informació personal, en funció de com interactuïs amb els Serveis, d'on visquis i segons el que permeti o exigeixi la llei aplicable:

• Dades de contacte, incloent-hi el teu nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça electrònica.
• Informació financera, incloent-hi números de targeta de crèdit, de dèbit i de compte financer, informació de la targeta de pagament, informació del compte financer, detalls de la transacció, forma de pagament, confirmació de pagament i altres detalls de pagament.
• Informació del compte, incloent-hi el teu nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
• Informació de transaccions, incloent-hi els articles que veus, afegeixes al carret, hi afegeixes a la teva llista de desitjos o compres, retornes, canvies o cancel·les, i les teves transaccions anteriors.
• Comunicacions amb nosaltres, incloent-hi la informació que inclous en les teves comunicacions amb nosaltres, per exemple, en enviar una consulta d'atenció al client.
• Informació del dispositiu, incloent-hi informació sobre el teu dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la teva adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d'ús, incloent-hi informació sobre la teva interacció amb els Serveis, incloent-hi com i quan hi interactues o hi navegues.

Fonts de la informació personal

Podem recollir informació personal de les fonts següents:

• Directament de tu, incloent-hi quan crees un compte, visites o utilitzes els Serveis, et comuniques amb nosaltres o ens facilites d'una altra manera la teva informació personal;
• Automàticament a través dels Serveis, incloent-hi des del teu dispositiu quan uses els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, i mitjançant l'ús de galetes i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis, incloent-hi quan els contractem per habilitar determinades tecnologies i quan recullen o tracten la teva informació personal en el nostre nom;
• Dels nostres socis o altres tercers.

Com utilitzem la teva informació personal

En funció de com interactuïs amb nosaltres o de quins Serveis utilitzis, podem usar la informació personal per a les finalitats següents:

• Oferir, personalitzar i millorar els Serveis. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te els Serveis, incloent-hi per executar el nostre contracte amb tu, processar els teus pagaments, gestionar les teves comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el teu compte, processar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar l'enviament, facilitar devolucions i canvis, permetre't publicar ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada per a tu, com ara recomanar-te productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure l'ús de la teva informació personal per millorar i personalitzar els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem la teva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara l'enviament de comunicacions de màrqueting, publicitat i promocions per correu electrònic, missatge de text o correu postal, i per mostrar-te anuncis en línia de productes o serveis en els Serveis o altres llocs web, també en funció d'articles que hagis comprat o afegit al carret anteriorment i altra activitat en els Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem la teva informació personal per autenticar el teu compte, oferir una experiència de pagament i compra segura, detectar, investigar o actuar davant possibles activitats fraudulentes, il·legals, insegures o malicioses, protegir la seguretat pública i protegir els nostres serveis. Si decideixes utilitzar els Serveis i registrar un compte, ets responsable de mantenir segures les teves credencials d'accés. Et recomanem encaridament que no comparteixis el teu nom d'usuari, contrasenya o altres dades d'accés amb ningú.
• Comunicació amb tu. Utilitzem la teva informació personal per oferir-te atenció al client, respondre a les teves consultes, prestar-te serveis eficaços i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
• Motius legals. Utilitzem la teva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a processos legals vàlids, incloses les sol·licituds de les forces de l'ordre o d'organismes governamentals, per investigar o participar en procediments de divulgació civil, litigis potencials o reals o altres procediments legals contradictoris, i per fer complir o investigar possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la teva informació personal a tercers amb finalitats legítimes, subjecte a aquesta Política de Privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, logística i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per prestar serveis de màrqueting i publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada amb serveis de tercers segons la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privacitat. En funció d'on resideixis, és possible que tinguis dret a indicar-nos que no compartim informació sobre tu per mostrar-te publicitat i màrqueting dirigits segons la teva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web. Pots exercir el teu dret a excloure't d'aquests usos aquí .
• Quan tu ho indiquis, ens ho sol·licitis o consenteixis d'una altra manera la divulgació de determinada informació a tercers, com ara per enviar-te productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
• Amb les nostres filials o d'una altra manera dins del nostre grup corporatiu.
• En relació amb una operació comercial, com ara una fusió o una fallida, per complir obligacions legals aplicables (incloent-hi la resposta a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), per fer complir qualsevol condició de servei o política aplicable, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recull i tracta informació personal sobre el teu accés i ús dels Serveis amb l'objectiu de prestar-los i millorar-los per a tu. La informació que enviïs als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify, així com amb tercers que puguin estar ubicats en països diferents d'aquell on resideixes, amb l'objectiu de prestar i millorar els Serveis. A més, per ajudar a protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions millorades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les teves interaccions amb la nostra Botiga, juntament amb les d'altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcions millorades, Shopify pot utilitzar informació personal recollida sobre les teves interaccions amb la nostra botiga, juntament amb les d'altres comerciants, i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la teva informació personal, incloent-hi la resposta a les teves sol·licituds d'exercici dels teus drets sobre l'ús de la teva informació personal per a aquestes finalitats. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i els drets que puguis tenir, pots visitar la Política de Privacitat per a Consumidors de Shopify . En funció d'on visquis, pots exercir determinats drets sobre la teva informació personal aquí Portal de Privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden oferir enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si segueixes enllaços a llocs no afiliats ni controlats per nosaltres, hauries de revisar les seves polítiques de privacitat i seguretat i altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privacitat o seguretat d'aquests llocs, incloent-hi l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s'hi trobi. La informació que proporcionis en espais públics o semipúblics, incloent-hi la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis o d'aquestes plataformes de tercers, sense cap limitació quant al seu ús per nosaltres o per un tercer. La inclusió d'aquests enllaços no implica, per si sola, cap aval del contingut d'aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, llevat que s'indiqui en els Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors, i no recollim conscientment informació personal de menors per sota de l'edat de majoria d'edat a la teva jurisdicció. Si ets el pare, la mare o el tutor d'un menor que ens ha facilitat la seva informació personal, pots posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades a continuació per sol·licitar-ne l'eliminació. A la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de Privacitat, no tenim coneixement efectiu que "compartim" o "venem" (segons es defineixen aquests termes en la legislació aplicable) informació personal de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible, i no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, qualsevol informació que ens enviïs pot no ser segura mentre està en trànsit. Et recomanem que no utilitzis canals insegurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem la teva informació personal depèn de diversos factors, com ara si necessitem la informació per mantenir el teu compte, oferir-te els Serveis, complir obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

En funció d'on visquis, és possible que tinguis alguns o tots els drets indicats a continuació en relació amb la teva informació personal. No obstant això, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la teva sol·licitud segons el que permeti la llei.

• Dret d'accés. Pots tenir dret a sol·licitar accés a la informació personal que mantenim sobre tu.
• Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar que eliminem la informació personal que mantenim sobre tu.
• Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que corregim informació personal inexacta que mantenim sobre tu.
• Dret de portabilitat. Pots tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que mantenim sobre tu i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.
• Dret a excloure't de la venda o l'intercanvi amb finalitats de publicitat dirigida. En funció d'on resideixis, pots tenir dret a excloure't de la "venda" o l'"intercanvi" de la teva informació personal, o a excloure't del tractament de la teva informació personal amb finalitats considerades "publicitat dirigida", tal com es defineix en la legislació de privacitat aplicable. Pots exercir el teu dret a excloure't d'aquests usos aquí. Tingues en compte que si visites el nostre lloc web amb el senyal de preferència d'exclusió Global Privacy Control activat, en funció d'on et trobis, tractarem això automàticament com una sol·licitud d'exclusió per al dispositiu i navegador que utilitzis per visitar el lloc web. Si podem associar el dispositiu que envia el senyal amb un compte de Shopify, també aplicarem la sol·licitud d'exclusió a aquest compte. Per obtenir més informació sobre Global Privacy Control, pots visitar https://globalprivacycontrol.org/. A part de Global Privacy Control, no reconeixem altres senyals de "No rastrejar" que es puguin enviar des del teu navegador o dispositiu.
• Gestió de preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals, i pots excloure't de rebre'ls en qualsevol moment utilitzant l'opció de cancel·lació de subscripció que apareix als nostres correus electrònics. Si t'exclous, podem continuar enviant-te correus electrònics no promocionals, com ara els relatius al teu compte o a les comandes que hagis fet.

Pots exercir qualsevol d'aquests drets on s'indiqui en els Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte facilitades a continuació. Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la teva informació personal i els drets que puguis tenir, incloent-hi els relatius a les dades tractades per Shopify, pots visitar https://privacy.shopify.com/en.

No et discriminarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que necessitem verificar la teva identitat abans de poder processar les teves sol·licituds, segons el que permeti o exigeixi la llei aplicable. D'acord amb la legislació aplicable, pots designar un representant autoritzat per fer sol·licituds en nom teu i exercir els teus drets. Abans d'acceptar aquesta sol·licitud d'un representant, exigirem que aquest aporti prova que l'has autoritzat a actuar en nom teu, i és possible que necessitem que verifiquis la teva identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud en un termini raonable segons el que exigeixi la llei aplicable.

Reclamacions

Si tens alguna reclamació sobre com tractem la teva informació personal, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte facilitades a continuació. En funció d'on visquis, pots tenir dret a recórrer la nostra decisió posant-te en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte indicades a continuació, o a presentar la teva reclamació davant la teva autoritat local de protecció de dades. Per a l'EEE, pots trobar una llista de les autoritats de supervisió responsables en matèria de protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la teva informació personal fora del país on visquis.

Si transferim la teva informació personal fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com ara les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea, o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència de dades es faci a un país que hagi estat declarat amb un nivell de protecció adequat.

Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat de tant en tant, també per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o normatius. Publicarem la Política de Privacitat revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data d'"Última actualització" i proporcionarem l'avís que exigeixi la llei aplicable.

Contacte

Si tens cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o aquesta Política de Privacitat, o si vols exercir qualsevol dels drets que et corresponen, truca al +34 609 47 17 56 o escriu-nos a info@xavierarnau.com o contacta'ns a Carrer Salvador Dali 19, 17469 Fortià, Espanya. Als efectes de la legislació de protecció de dades aplicable, som el responsable del tractament de la teva informació personal.