Términos del servicio

Última actualització: 26 de setembre de 2026

1. Qui som

Aquesta botiga en línia a shop.xavierarnau.com és gestionada per Xavier Arnau, fotògraf, Carrer Salvador Dalí 19, 17469 Fortià (Girona), Espanya. Correu electrònic info@xavierarnau.com, telèfon +34 609 471 756. En aquestes condicions, «nosaltres» i «el nostre» es refereixen a Xavier Arnau; «tu» es refereix al client.

2. Àmbit d'aplicació

Aquestes condicions s'apliquen a totes les comandes fetes en aquesta botiga. En fer una comanda, les acceptes. Si compres com a consumidor, res en aquestes condicions limita els drets que et corresponen segons la legislació de protecció del consumidor del teu país de residència.

3. Els productes

Venem còpies fotogràfiques d'imatges de Xavier Arnau, produïdes sota comanda pel nostre laboratori associat WhiteWall (Frechen, Alemanya) en paper fotogràfic Fuji Crystal DP II. Les còpies són d'edició oberta i es venen sense emmarcar llevat que s'indiqui el contrari. Cada pàgina de producte indica si la imatge és una fotografia real o si es va crear mitjançant generació d'imatges per IA.

Les imatges de producte, les simulacions d'ambient i els colors en pantalla són orientatius. Petites diferències de color i to entre la teva pantalla i la còpia final són normals i no constitueixen cap defecte.

4. Preus i pagament

Els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA. Les despeses d'enviament es mostren en el procés de pagament abans de pagar. El pagament es fa en el moment de la comanda a través del procés de pagament segur de Shopify, amb els mètodes de pagament que s'hi mostren.

5. Comandes i contracte

Després de fer una comanda rebràs un correu electrònic de confirmació. El contracte es formalitza quan enviem aquesta confirmació. Podem rebutjar o cancel·lar una comanda, per exemple si un preu o un producte es va mostrar incorrectament o si el pagament falla; en aquest cas, es reemborsarà íntegrament qualsevol import pagat.

6. Producció i lliurament

Cada còpia es produeix sota comanda, normalment en un termini de 3 a 5 dies laborables, i s'envía directament des del laboratori amb un transportista amb seguiment. Els terminis de lliurament estimats es mostren a la nostra pàgina d'Enviaments i lliuraments i a la política d'enviaments. Les comandes lliurades fora de la Unió Europea poden estar subjectes a drets d'importació i impostos aplicats pel país de destinació, a càrrec del client.

7. Dret de desistiment, devolucions i danys

Els consumidors de la Unió Europea poden desistir d'una compra dins dels 14 dies següents a la seva recepció. Com fer-ho, i què passa si una còpia arriba malmesa o defectuosa, s'explica a la nostra Política de reemborsaments.

8. Garantia legal

Tens dret a la garantia legal de conformitat dels béns segons la llei aplicable. Si una còpia és defectuosa o no es correspon amb la descripció, contacta'ns i la repararem (reimprimirem), substituirem o reemborsarem segons el que preveu la llei.

9. Drets d'autor

Totes les imatges continuen sent propietat intel·lectual de Xavier Arnau. La compra d'una còpia et dona la propietat d'aquest exemplar físic per a ús privat. No atorga cap dret a copiar, escanejar, reproduir o utilitzar la imatge comercialment. Per a llicències, contacta amb nosaltres.

10. Responsabilitat

Som responsables dels danys causats intencionadament o per negligència greu, i de qualsevol responsabilitat que no es pugui excloure per llei. En la resta de casos, la nostra responsabilitat es limita al valor de la comanda corresponent.

11. Dades personals

Tractem les teves dades personals tal com es descriu a la nostra Política de privacitat.

12. Llei aplicable i reclamacions

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, conserves també la protecció de les normes imperatives del teu país de residència i pots presentar una reclamació davant els seus tribunals. Si tens alguna reclamació, escriu primer a info@xavierarnau.com i farem tot el possible per resoldre-la.